Política de Privacidade

1. Quem somos

O aplicativo DIRETORIA AGENCIA DE CARGAS é operado por diretoria-agencia-de-cargas (“nós”, “nosso”). Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e de seus dados pessoais.

2. Escopo desta política

Esta política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você usa o aplicativo DIRETORIA AGENCIA DE CARGAS. Ela se aplica juntamente com as divulgações no próprio app e complementa a seção “Segurança de dados” (Data safety) da Google Play.

3. Dados que podemos processar

Dependendo dos recursos que você utiliza no app, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Identificadores e contato: nome, e-mail, telefone, ID de usuário.
• Localização: aproximada ou precisa (por exemplo, para cotação, coleta/entrega e rastreio de cargas).
• Conteúdo do usuário: fotos de comprovantes, anexos, mensagens enviadas pelo app.
• Informações do dispositivo: modelo, sistema, idioma, IP e identificadores técnicos (para segurança, prevenção a fraudes e analytics).
• Logs e diagnósticos: eventos de erro, desempenho e dados de uso do app.

Observação: se a sua instalação do aplicativo não usar alguns recursos acima, esses dados não serão coletados.

4. Finalidades do tratamento

• Prestar e melhorar os serviços de cotação, gestão e acompanhamento de cargas.
• Atender solicitações de suporte e comunicação com o usuário.
• Segurança, prevenção a fraudes, auditoria e cumprimento de obrigações legais.
• Métricas e analytics para melhorar a experiência do app (apenas dados agregados/anonimizados sempre que possível).

5. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base em:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: atender pedidos feitos pelo app).
• Consentimento (quando solicitado pelo sistema para permissões como localização, câmera ou notificações).
• Obrigação legal/regulatória.
• Legítimo interesse (por exemplo, segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço), sempre com avaliação de impacto e respeito aos seus direitos.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário com:

• Provedores de tecnologia (por exemplo, serviços de hospedagem, mapas, notificações push, analytics, atendimento/suporte).
• Parceiros logísticos quando indispensável para execução do serviço solicitado por você.
• Autoridades quando exigido por lei ou por ordens judiciais.

Não vendemos seus dados pessoais.

7. Armazenamento, segurança e retenção

• Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados.
• Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades informadas, observando prazos legais aplicáveis.
• Quando não forem mais necessários, dados são excluídos ou anonimizados com segurança.

8. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, além de revogar consentimentos.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail indicado em Contato.

9. Crianças e adolescentes

O aplicativo não é direcionado a menores de 13 anos. Se identificarmos dados de menores tratados sem a devida autorização, tomaremos medidas para removê-los.

10. Transferências internacionais

Alguns provedores podem estar localizados fora do seu país. Nesses casos, garantimos salvaguardas adequadas conforme a legislação aplicável.

11. Permissões Android e como usamos

• ACCESS_COARSE_LOCATION / ACCESS_FINE_LOCATION: calcular rotas, estimar prazos e mostrar sua posição no mapa.
• CAMERA: fotografar comprovantes, documentos ou mercadorias (somente quando você optar por usar).
• READ/WRITE EXTERNAL STORAGE (ou equivalente por escopo): anexar/baixar arquivos relacionados a pedidos.
• INTERNET / ACCESS_NETWORK_STATE: comunicação com nossos servidores e serviços de terceiros estritamente necessários.
• POST_NOTIFICATIONS: enviar atualizações de status (ativado somente com sua permissão).

Você pode gerenciar permissões a qualquer momento em Configurações > Apps no seu dispositivo.

12. Links externos

O app pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites; recomendamos que você leia as políticas de cada serviço visitado.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no app ou na legislação. Quando fizermos alterações relevantes, informaremos dentro do app e/ou por outros meios apropriados. A data de vigência está indicada no topo desta página.

14. Contato

Se tiver dúvidas, pedidos ou reclamações, entre em contato com o responsável pelo tratamento:

• Desenvolvedor: diretoria-agencia-de-cargas
• E-mail: substitua-aqui (ex.: suporte@diretoriaagencia.com)
• Site: opcional (ex.: https://diretoriaagencia.com)
• Endereço: opcional

Esta Política de Privacidade se aplica especificamente ao aplicativo DIRETORIA AGENCIA DE CARGAS (pacote com.directoria.android.app), publicado por diretoria-agencia-de-cargas na Google Play.